- Objeto
GIRALDO GROUP S.A.S., sociedad comercial identificada con Nit 901197009-1, como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
GIRALDO GROUP S.A.S. teniendo en cuenta su condición de Responsable del Tratamiento de Datos, define las siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales donde se establecen los aspectos relacionados con la autorización del Titular de la información para el Tratamiento de sus datos personales, las políticas de Tratamiento de los Responsables y Encargados, el ejercicio de los derechos de los Titulares de información, las transferencias de datos personales y la responsabilidad demostrada frente al Tratamiento de datos personales.
GIRALDO GROUP S.A.S. previamente a la utilización del presente Sitio Web, www.magasin.com.co, recomienda a quienes lo visitan que lean cuidadosamente los Términos y Condiciones del Sitio y la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. En caso de no estar de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones del Sitio y la presente Política de Tratamiento de Datos Personales por favor abstente de utilizar el Sitio Web.
- Definiciones previas
Para un mejor entendimiento de la presente política, es importante que conozcas los siguientes conceptos y su definición legal:
Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales en nombre y por cuenta del Responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre el Tratamiento de los datos personales a partir de la Autorización del Titular u otra habilitación legal.
Titular: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Se define como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: Envío de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un nuevo Responsable del Tratamiento.
Transmisión: Comunicación de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un Encargado de Tratamiento con el fin de que este realice alguna actividad o preste algún servicio a nombre y cuenta del Responsable del Tratamiento que le comunica los datos.
- Alcance
Las presentes Políticas de Tratamiento de Datos Personales aplica a todos los empleados de GIRALDO GROUP S.A.S. los aspirantes a ser contratados por la misma, ex empleados, representantes, agencias y a todas las sedes y sucursales a nivel nacional que tengan cualquier actividad relacionada con el tratamiento de datos personales; incluye la información de datos personales de clientes, empleados, proveedores, contratistas, aliados estratégicos, vinculados y socios.
- Términos y condiciones
La presente Política de Privacidad establece los términos en que GIRALDO GROUP S.A.S usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
- Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
- Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. GIRALDO GROUP S.A.S está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
- Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
- Enlaces a Terceros
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- Condiciones de ventas
Podemos poner ciertos productos a la disposición de visitantes y registrados del Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para GLOBALPAY. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga.
- Entrega de productos
El transportador tratará de entregar en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de que ni el cliente ni el tercero autorizado se encuentren en el momento de la entrega, el transportador podrá entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el cliente. O en caso de existir portería el artículo será entregado en la misma, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportador su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto, o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía. Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto sea mayor de edad, y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportador.
- Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. GIRALDO GROUP S.A.S Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento
- Autorización del titular para el tratamiento de datos – compras por el sitio web
A largo del proceso de compra en el Sitio Web www.magasin.com.co se solicitan algunos datos personales a nuestros clientes, por lo cual, GIRALDO GROUP S.A.S. informa que es responsable de la administración de dichos datos, según la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, y dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013.
Los mecanismos a través de los cuales se hace uso de los Datos son seguros y confidenciales, pues se cuenta con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden se asegura la confidencialidad de los mismos.
El Titular de los Datos puede acceder a los detalles de su orden de compra por el sitio web a través de la página de www.magasin.com.co Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos previos, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados.
Es de anotar, que sujeto a la obtención del consentimiento del Titular de Datos, GIRALDO GROUP S.A.S. podrá contactar al Titular por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico.
En caso que el Titular no quisiera recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a el correo electrónico: contacto@magasin.com.co o comunicándose con la línea de atención nacional 745 5817 en la ciudad de Bogota y así dejará de recibir dichas comunicaciones.
- Atención a consultas, peticiones, quejas y reclamos
Todos los Usuarios o Titulares de los Datos Personales tienen derecho de forma gratuita a realizar consultas y solicitudes a GIRALDO GROUP S.A.S. para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización o para realizar peticiones, quejas y reclamos respecto al Tratamiento que GIRALDO GROUP S.A.S da a la información.
Para la gestión de Consultas y Reclamos como Titular de datos personales podrá comunicarse con GIRALDO GROUP S.A.S al área responsable de servicio al cliente al correo electrónico contacto@magasin.com.co o comunicarse con la línea de atención nacional 745 5817 en la ciudad de Bogota
GIRALDO GROUP S.A.S. dará respuesta al peticionario dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 para el caso de Consultas y Reclamos, respectivamente; para tal efecto, la solicitud debe contener todos los datos necesarios y aplicables al Derecho de petición para garantizar la oportuna y efectiva respuesta.
Toda solicitud debe ser presentada por el titular de los datos o por su representante legal; por lo tanto, GIRALDO GROUP S.A.S. tiene el derecho de verificar la identidad del peticionario mediante cualquier medio.
Las Consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término
- Remisión a Los Términos y Condiciones Del Sitio
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales hace parte integral del documento de Términos y Condiciones de uso del Sitio Web mercedescampuzano.com, las cuales se encuentran publicadas en el Sitio Web www.magasin.com.co.
- Responsable del Tratamiento
Razón social: GIRALDO GROUP S.A.S
N.I.T: 901197009-1
Domicilio: BOGOTA , BOGOTA DC
Dirección Principal: Calle 9 # 21 – 40 Ofi 301
Correo Electrónico: proteccion.datos@magasin.com.co
16. Sobre servicio de Whatsapp e Instagram dm
La empresa GIRALDO GROUP S.A.S ofrece el servicio de atención al cliente online a través de los siguientes medios:
- Línea ÚNICA de atención por WhatsApp +54 (310) 8046 499. NO SE ATIENDEN LLAMADAS.
- Instagram DM: En el chat interno de cualquiera de nuestras cuentas oficiales (@magasin.col)
Dicho servicio se brinda en el horario de lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm y sábados de 10.00 am a 7:00 pm.
Ocasiones en las que el horario y medio de atención podrían cambiar:
- Que ocurra una actualización del servicio de mensajería instantánea WhatsApp o Instagram.
- Que ocurra un apagón eléctrico en nuestras oficinas de BOGOTA DC, donde operan actualmente nuestros servidores.
- Que ocurra una afectación anormal a la estabilidad y velocidad en la prestación del servicio de internet por parte de la empresa encargada del mismo para con GIRALDO GROUP S.A.S